Kurumsal Hizmet Yönetimi ve BT Danışmanlığı Direktörü Timo Weber ile yapılan bu röportajda, dijitalleşmenin şirketler için neden kritik bir öneme sahip olduğu, BT Hizmet Yönetimi (ITSM) projelerinin uygulanmasında karşılaşılan yaygın hatalar ve zorluklar ele alınıyor. Weber, ITSM projelerinin başarılı bir şekilde hayata geçirilmesi için gerekli stratejileri ve USU’nun yeni ITSM başlangıç paketinin bu sürece nasıl katkı sağladığını anlatıyor. Bu röportajda, BT performansının günümüzdeki önemi, ITSM araçlarının uygulanmasındaki engeller ve karmaşık projelerin yönetimi gibi konulara dair değerli bilgiler edineceksiniz.
Ayrıca bu makalemizde kurumsal hizmet yönetimi ve bt danışmanlığı kapsamında Yazılım Varlık Yönetimi ekibimizin size nasıl yardımcı olabileceğini de açıklayacağız. Başlayalım.
BT Performansı Neden Bu Kadar Önemli?
Timo Weber: Dijitalleşmenin stratejik önemini anlamak, şirketlerin sürdürülebilir başarı elde etmeleri için önemli. BT yatırımları, şirketlerin geleceğe hazırlanmasını sağlar ve bu yatırımlar verimliliği artırarak maliyetleri düşürür. Mevcut ekonomik belirsizliklere rağmen, yenilikçi çözümler geliştirmek ve yeni iş alanları açmak gereklidir. Dijitalleşme, sadece modernleşme değil, aynı zamanda rekabetçi kalmanın temel bir stratejisidir.
Bu sebeplerden dolayı kurumsal hizmet yönetimi ve bt danışmanlığı şirketiniz için çok ama çok önemlidir.
ITSM Aracının Uygulanmasında Hangi Hatalarla Karşılaşıyorsunuz?
Timo Weber: ITSM projeleri çoğunlukla yalnızca yazılım kurulum projeleri olarak görülüyor, ancak bu projeler aynı zamanda organizasyonel değişim gerektirir. Şirketlerin bu değişimi göz ardı etmeleri, projelerin başarısız olmasına neden olabilir. ITSM projeleri, çalışanların yeni süreç ve prosedürlere uyum sağlamasını gerektirir. Hizmet masası kullanıcıları ve diğer ilgili taraflar, aracın nasıl çalıştığını ve nasıl kullanılacağını tam olarak anlamalıdır. Sadece teknik eğitim yeterli değildir; süreçlerin derinlemesine anlaşılması da gereklidir.
Birçok Şirketi Yakından Tanıyorsunuz. Bir ITSM Projesinin En Önemli Noktası Nedir?
Timo Weber: ITSM projelerinin karmaşıklığı, sorunların nadiren tek başına ele alınabilmesinden kaynaklanıyor. Projeleri daha yönetilebilir parçalara bölmek önemlidir. Pareto ilkesine göre, toplam çabanın %20’si ile sonuçların %80’ine ulaşılabilir. Bu, bazı eksiklikleri kabul ederek projeleri daha sonra tekrar gözden geçirmeyi ve iyileştirmeyi sağlar. Bu adım adım yaklaşım, projeyi bir maratondan çok bir bayrak yarışına benzetir.
Karmaşıklık Aslında Zorunluluk Mudur?
Timo Weber: ITSM projelerinin karmaşıklığı kaçınılmazdır ancak doğru yönetimle bu karmaşıklık kontrol edilebilir. Bu nedenle, ITSM başlangıç paketini sunuyoruz. Şirketler, bu paketi kullanarak hızlı ve etkili bir şekilde ilerleme kaydedebilirler. “Büyük düşün, küçük başla” yaklaşımı ile şirketler, daha küçük adımlarla büyük başarılar elde edebilir ve motivasyonu yüksek tutar. Bu yöntem, projelerin esnekliğini ve çevikliğini artırır, değişikliklere hızla uyum sağlanmasına yardımcı olur.
ITSM Başlangıç Paketi ile Hedefiniz Nedir?
Timo Weber: ITSM başlangıç paketi, ITSM aracının uygulanmasına hızlı ve kolay bir giriş sağlar. Bu paket, küçük ve orta ölçekli şirketlere yönelik olup, adım adım uygulama stratejisi ile başarıya ulaşmalarını hedefler. Net bir zaman çerçevesi ve belirli işlevlerle, şirketler hızlıca katma değer yaratabilir ve gelecekteki optimizasyon ve genişlemelere sağlam bir temel atabilirler. Başlangıç paketinin kullanılması, projelerin karmaşıklığını azaltarak organizasyonların hızlı bir şekilde ilerleme kaydetmesini sağlar ve sürekli iyileştirme sürecine katkıda bulunur.
Sonuç
Sizde bizden şirketiniz için optimize edilen kurumsal hizmet yönetimi danışmanlığı alarak ciddi maliyet tasarrufları elde edebilir ve verimlilik artışları sağlayabilirsiniz. Özellikle BT danışmanlığı ve kurumsal hizmet yönetimi işlemleri alanında uzman ve geçmiş referansları çok kuvvetli olan firmalar tarafından yürütülmedir.
Kurumsal hizmet yönetimi ve bt danışmanlığına ihtiyaç duyuyor ve şirketinize çok ciddi katkılar sağlamak istiyorsanız, Yazılım Varlık Yönetimi ekibimizdeki uzmanlarımıza hemen iletişim bölümümüzden ulaşabilirsiniz.